我們以最大限度的滿足用戶要求為目的，充分得到客戶的認(rèn)可與稱贊為目標(biāo)，嚴(yán)格按照售前、售中、售后的服務(wù)規(guī)程，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷提高和完善客戶服務(wù)中心的工作。具體實(shí)施情況如下：

一、售前服務(wù)：客戶服務(wù)部人員根據(jù)了解到的用戶需求及市場(chǎng)信息，填寫《用戶需求表》,交工程技術(shù)部對(duì)工程完工后的使用情況進(jìn)行了解分析，將出現(xiàn)的問(wèn)題案例報(bào)送市場(chǎng)副總經(jīng)理及相關(guān)部門，供領(lǐng)導(dǎo)批示。爭(zhēng)取為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、售中服務(wù)：在裝修合同簽訂后，立即開工，及時(shí)跟蹤處理好每個(gè)施工中的制作工藝環(huán)節(jié)。當(dāng)用戶提出要求對(duì)設(shè)計(jì)方案、材料有所改動(dòng)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)簽證負(fù)責(zé)按建設(shè)方的更改要求，進(jìn)行修改，相關(guān)各工種作積極配合，直到建設(shè)方滿意為止。

三、售后服務(wù)：客戶服務(wù)部接到客戶電話后應(yīng)做好書面記錄及時(shí)交相關(guān)部門處理，同時(shí)將處理結(jié)果反饋給用戶。