我們以最大限度的滿足用戶要求為目的，充分得到客戶的認可與稱贊為目標，嚴格按照售前、售中、售后的服務(wù)規(guī)程，高質(zhì)量、高標準、嚴要求，不斷提高和完善客戶服務(wù)中心的工作。具體實施情況如下：

一、售前服務(wù)：客戶服務(wù)部人員根據(jù)了解到的用戶需求及市場信息，填寫《用戶需求表》,交工程技術(shù)部對工程完工后的使用情況進行了解分析，將出現(xiàn)的問題案例報送市場副總經(jīng)理及相關(guān)部門，供領(lǐng)導(dǎo)批示。爭取為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、售中服務(wù)：在裝修合同簽訂后，立即開工，及時跟蹤處理好每個施工中的制作工藝環(huán)節(jié)。當用戶提出要求對設(shè)計方案、材料有所改動時，由項目經(jīng)理及時簽證負責(zé)按建設(shè)方的更改要求，進行修改，相關(guān)各工種作積極配合，直到建設(shè)方滿意為止。

三、售后服務(wù)：客戶服務(wù)部接到客戶電話后應(yīng)做好書面記錄及時交相關(guān)部門處理，同時將處理結(jié)果反饋給用戶。